青島能源集團有限公司供熱服務規(guī)范
查看更多
青島能源集團有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）
2018-01-10
青島能源集團有限公司供熱停熱稽查管理辦法（試行）
第一章總?則
為進一步規(guī)范青島能源集團有限公司（以下簡稱“集團”）供熱停熱稽查管理工作，提升供熱單位服務管理水平，實現(xiàn)管理規(guī)范化、精細化、標準化，不斷提高對外服務人員水平，制定本辦法。
本辦法明確了集團供熱停熱稽查管理的組織與職責、停熱稽查方式、停熱稽查要求、停熱稽查步驟、停熱稽查比例及頻次、停熱稽查內(nèi)容等方面的內(nèi)容。
供熱停熱稽查管理遵循以下原則：
供熱停熱稽查管理辦法應符合集團及行業(yè)管理部門等關于供熱停熱稽查管理及服務管理的相關規(guī)定和要求；
貫徹集團“用心專注，溫暖到家”的服務理念；
供熱停熱稽查管理應貫徹“縱向到底，橫向到邊”的原則，即管理辦法的執(zhí)行要涵蓋到供熱單位所有服務窗口及服務人員。
/kindeditor/attached/file/20191217/20191217132704_7839.doc